Opret fleksible pakker til event- eller pre-wedding-fotografering

"På grund af blot én prisliste mistede jeg en kunde til en værdi af over 2.000 USD"

"Jeg elsker din fotostil, men jeg må lige tænke over det."

Det var den sidste besked, 34-årige Mads Vestergaard, en bryllups- og pre-wedding-fotograf i Copenhagen (Danmark), modtog fra Freja og Rasmus – et par, der var ved at planlægge deres bryllup i Norden. Mads kiggede på sin telefonskærm og sukkede dybt. Det var langtfra første gang, han fik et sådan svar.

Tre dage forinden havde Freja taget kontakt, efter at hun havde set hans portfolio: "Hej Mads. Vi er vilde med din æstetik. Vi vil gerne have taget pre-wedding-billeder i Copenhagen, men vi ved ikke helt, hvilken pakke vi skal vælge."

Mads sendte hurtigt den PDF-prisliste, han havde brug புகை i årevis:

• Sølvpakke – 800 USD

  • 3 timers fotografering.

  • 50 redigerede billeder.

  • 1 lokation.

• Guld-pakke – 1.200 USD

  • 6 timers fotografering.

  • 100 redigerede billeder.

  • 2 lokationer.

• Premiumpakke – 1.800 USD

  • Heldagsfotografering.

  • 200 redigerede billeder.

  • Trykt album.

Cirka ti minutter senere svarede Freja: "Mads, vi vil egentlig kun have cirka 4 timers fotografering."

Mads tastede tilbage: "I så fald vil jeg anbefale Guld-pakken."

Freja spurgte videre: "Men vi har kun brug for omkring 70 redigerede billeder."

Mads tænkte sig om et øjeblik: "Guld-pakken er den, der ligger tættest på."

Freja skrev igen: "Og vi behøver ikke noget album."

Mads svarede: "Albummet er inkluderet i Premiumpakken."

Freja fortsatte: "Til gengæld vil vi gerne have 30 minutters ekstra skydning under solnedgangen."

Mads måtte i gang med hovedregningen igen. Samtalen trak ud over næsten to døgn. De to parter udvekslede endeløse beskeder frem og tilbage for at tilpasse hver enkelt detalje.

Til sidst skrev Freja blot: "Mange tak for hjælpen. Vi vender tilbage, hvis det er."

Derefter hørte han intet fra dem igen.

Mads er ikke en dårlig fotograf. Hans portfolio er fantastisk. Kunderne roser konsekvent farverne og følelserne i hvert eneste galleri. Årsagen til, at han gang på gang mistede kunderne, skulle findes et helt andet sted. De faste, ufleksible standardpakker matcher ganske enkelt ikke de moderne kunders behov. Ethvert par har et unikt budget. Alle har deres eget skema. Nogle vil fotograferes ved solopgang, andre ved solnedgang; nogle ønsker droneoptagere, andre færre billeder, men med dybere retouchering; nogle vil dække tre lokationer, mens andre nøjes med én.

Det er yderst sjældent, at en kunde passer 100 % ind i en på forhånd fastlåst pakke. Mads indså, at det, kunden efterspørger, ikke er en statisk prisliste. De har brug for en løsning, der er skræddersyet til dem.

Nogle uger senere faldt Mads over et opslag i et internationalt fotografnetværk skrevet af en kollega fra Frankrig: "Siden jeg begyndte at bruge Profile-Shop på StrongBody AI og oprette skræddersyede Offers direkte i chatten, er min konverteringsrate steget markant."

Nysgerrig oprettede Mads en konto hos StrongBody AI.

Da han havde sat sin Profile-Shop op i henhold til platformens vejledning, uploadede han sit portfolio, præsenterede sine ydelser og tilknyttede sin betalingskonto. Det, der fangede hans opmærksomhed mest, var Offer-funktionen direkte i chatvinduet. I stedet for at sende en PDF-prisliste eller taste manuelle priser ind linje for linje, kunne han nu oprette en komplet, ny servicepakke midt i samtalen med den enkelte kunde.

En uge efter modtog han en besked fra Emma og Oliver, et par fra Australien: "Hej Mads. Vi besøger Copenhagen i september. Vi vil gerne booke et pre-wedding-shoot, men vores budget ligger omkring 1.100 USD."

Mads smilede. Denne gang sendte han ikke nogen prisliste. Han startede i stedet med at stille opklarende spørgsmål: "Hvor lang tid ønsker I, at shootet skal vare?" "Ca. 4 timer." "Hvor mange lokationer tænker I?" "To lokationer." "Hvor mange redigerede billeder vil I gerne have?" "Omkring 80 stk." "Skal vi bruge drone?" "Nej tak." "Vil I gerne have skudt billeder i solnedgangen?" "Ja meget gerne."

Da han kendte behovene til bunds, klikkede Mads på Create Offer direkte i chatvinduet. Få minutter senere modtog Emma et skræddersyet tilbud:

Pre-Wedding Copenhagen – Personligt Tilbud

• Varighed: 4 timer.

• To valgte lokationer efter jeres ønske.

• 80 digitale retoucherede billeder i høj opløsning.

• Fotografering i den gyldne time ved solnedgang.

• Inkl. rådgivning om garderobe før shootet.

• Levering inden for 10 dage.

• Samlet pris: 1.080 USD.

Lige nedenunder stod følgende note: "Dette tilbud er skræddersyet ud fra Emma og Olivers specifikke behov og budget. Hvis I ønsker at tilføje ekstra ydelser undervejs i forberedelsen, kan fotografen opdatere tilbuddet, før det endeligt godkendes."

Emma svarede næsten prompte: "Jeg elsker den måde, det er sat op på. Vi ved præcis, hvad vi får for pengene."

Emma tilføjede straks: "Prisen er helt fair. Vi godkender det her med det samme."

Mads skulle blot trykke send. Tilbuddet blev accepteret, betalingen gennemført, og datoen lå fast. Det hele foregik direkte i Profile-Shop uden besværet med at sende utallige filer eller regne manuelt frem og tilbage.

Efter tre måneders brug mærkede Mads en markant forandring. Han brugte ikke længere timevis på at rette prislister til for hver enkelt kunde. Kunderne behøvede heller ikke længere at gætte på, om de fik lagt ydelser til eller trukket fra.

Hvert enkelt Offer viser krystalklart:

• Hvad kunden får.

• Hvad fotografen leverer.

• Prisen per enkeltkomponent.

• Samlet værdi af pakken.

Det gør det nemt for begge parter at følge med undervejs og minimerer risikoen for misforståelser. Mads opdagede også noget andet interessant: Kunderne fokuserer ikke kun på prisen, men på den værdi, prisen dækker over. Når alle elementer præsenteres gennemskueligt i et tilbud, føler kunden, at de modtager en unik løsning – ikke bare en standardpakke, der er banket ned over hovedet på dem.

Ved årets udgang kom over halvdelen af Mads' nye kunder fra anbefalinger. Et par, der netop havde modtaget deres Offer, delte Mads' Profile-Shop med deres venner med teksten: "Hvis du leder efter en fotograf, der lytter og designer pakken ud fra dine behov, så snak med Mads. Han sender ikke ufleksible prislister, men bygger en personlig køreplan for hver enkelt kunde."

Mads smilede, da han læste den besked. Han forstod nu, at det, der lukker en aftale, sjældent er rabatter eller gratis gaver. Det handler om at få kunden til at føle sig hørt og præsentere dem for en gennemtænkt, personlig løsning. Det er præcis den værdi, Offer-funktionen i Profile-Shop leverer. I stedet for at binde kunden fast i rigide rammer kan fotografen fleksibelt skabe et tilbud midt i samtalen, tilpasse varighed, lokationer, antal billeder, tilkøb og pris, så det passer til virkeligheden. Når kunden forstår præcis, hvad de får, og hvorfor prisen er fair, tør de tage beslutningen hurtigere – hvilket løfter fotografens bookingrate og skaber et professionelt brand.